お客様は・・・？
ヨーロッパ人の中でもベルギー人は特に「働かない国民」としてよく知られています。
先日、郵便局に寄った際、船便の料金表をもらおうと思ってたずねと、「はい、これですよ」と1冊の冊子をいただいた。念のため、「船便もこれに載ってるの？」と聞くと、笑顔で「もちろん！」と素敵なお返事。
帰って見てみると案の定、船便の船の字も載っていなかった・・・ 
夫がお店でパンツも試着し、裾上げを頼もうと思って店員に声を掛けると、
「え？今じゃなきゃダメ？？」と聞き返された・・・
日本では「お客様は神様」
フランス語では「お客様は王様」といいます。
フランス語圏の王様はきっと忍耐強い王様なんだろうな 
こんな時、日本の白々しいまでに徹底したサービスがちょっと恋しくなるなぁ。
コメント
これってもしかして、日本のサービス業は
世界で通用するかも？ってことになるのかな？
それとも逆に、日本はマニュアル無しで、
これくらいできてしまうから、マニュアルが育たなくて
日本のサービス業は、世界では通用しないと
なるのかな？
なんてことを考えさせられました
投稿者: kan | 2006年02月10日 03:52
日本のサービス業はまさに「世界一」です。
・お客様に気持ちよくお買い物をしてもらう接客。
・包装の美しさ
にかけてはどの国よりも優れていると思います。
たまに日本に帰って買い物をすると、500円のものを買うにも5万円のものを買うにも同じように丁寧に接客してもらい感激しちゃう。
・・・でも、お店で働く人は幸せなのでしょうか？少しでも接客態度が悪いとクレームになり、接客マニュアルに管理されすぎて機械的。ストレス多そう。
自分が働くと考えるとヨーロッパで売り子をする方が絶対楽だろうと思います（笑）
投稿者: Madame M. | 2006年02月11日 01:50